CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng là cầu nối thân thiện giữa bệnh viện và người bệnh. Với đội ngũ nhân viên tận tâm, chuyên nghiệp, luôn đồng hành và hỗ trợ người bệnh xuyên suốt quá trình khám - chữa bệnh, góp phần mang lại trải nghiệm thuận tiện, an tâm và hài lòng khi đến với bệnh viện.

CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ CHÍNH

Đón tiếp & hướng dẫn khám chữa bệnh  
Hỗ trợ đăng ký khám, lấy số thứ tự, hướng dẫn quy trình khám, thực hiện cận lâm sàng, tư vấn bảo hiểm y tế, thanh toán viện phí và nhắc lịch tái khám qua điện thoại.  
Hỗ trợ đối tượng ưu tiên  
Người bệnh cấp cứu, trẻ dưới 6 tháng tuổi, người khuyết tật nặng, người từ 80 tuổi trở lên, người có công với cách mạng và phụ nữ mang thai.  
Tư vấn thông tin dịch vụ  
Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về các dịch vụ khám chữa bệnh, đăng ký khám trực tuyến và các tiện ích của bệnh viện.  
Đồng hành trong quá trình điều trị  
Hỗ trợ người bệnh khám và điều trị ngoại trú, nội trú; đặc biệt người nước ngoài và người bệnh khó khăn trong di chuyển.  
Tiếp nhận & xử lý phản hồi  
Lắng nghe, tiếp nhận và giải quyết kịp thời mọi thắc mắc, ý kiến của người bệnh và người nhà với tinh thần cầu thị, tích cực, nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.  

 

TIỆN ÍCH DÀNH CHO NGƯỜI BỆNH & NGƯỜI NHÀ

Bên cạnh việc chú trọng nâng cao chất lượng chuyên môn, Bệnh viện Trường Đại học Y khoa Vinh còn mang đến trải nghiệm tiện ích - từ không gian đến các dịch vụ hỗ trợ người bệnh và người nhà.  
Khu vực gửi xe miễn phí  
Bệnh viện bố trí khu vực gửi xe đạp, xe máy và ô tô miễn phí nhằm giúp khách hàng yên tâm đến khám và điều trị mà không phải lo lắng về chỗ đỗ xe hay chi phí phát sinh.  
Wifi miễn phí toàn viện  
Toàn bộ khuôn viên bệnh viện được phủ sóng wifi, phục vụ nhu cầu kết nối, tra cứu thông tin hoặc giải trí cho người bệnh và người nhà trong thời gian khám và điều trị tại Bệnh viện.  
An ninh, an toàn  
Toàn bộ khu vực điều trị nội trú của Bệnh viện được kiểm soát an ninh 24/7.  
“Với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, Bệnh viện Trường Đại học Y khoa Vinh  hướng đến chăm sóc sức khỏe toàn diện cả thể chất và tinh thần, mang đến sự an tâm, thoải mái và hài lòng của mỗi người bệnh”.  
Mọi chi tiết vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng, điện thoại: 037 3666 115